Produkte – Service – Management
Immer da,
auch aus der Ferne
REMOTE-SUPPORT FÜR DEIN EVENT
Remote Support
Der Remote-Support ist die Serviceleistung im Event-Projektmanagement von ADITUS, mit der Veranstalter:innen technische Unterstützung ohne physische Präsenz vor Ort erhalten. Eine persönliche Ansprechperson steht während des gesamten Events bereit und behebt Probleme per Telefon, Taskboard oder Videokonferenz. Kontinuierliches Monitoring erkennt Unregelmäßigkeiten frühzeitig und sichert einen reibungslosen Ablauf.
Auf einen Blick:
- Technische Einsatzplanung: aktuelle Updates, Prüfung der Softwarekonfiguration und Funktionstests, bevor die ersten Teilnehmer:innen eintreffen
- Direkte Unterstützung während des Events: persönliche Ansprechperson per Telefon, Taskboard oder Videokonferenz für Fragen zu Hard- und Software
- Proaktives Monitoring: kontinuierliche Systemüberwachung, die Auffälligkeiten erkennt, bevor sie den Eventbetrieb beeinträchtigen
- Kostenvorteil: geringere Tagessätze sowie Wegfall von Reise- und Übernachtungskosten gegenüber dem Vor-Ort-Einsatz
Technische Einsatzplanung vor dem Event
Schon vor Veranstaltungsbeginn sorgt der Remote-Support dafür, dass alle Systeme optimal vorbereitet sind. Dazu zählen das Einspielen aktueller Updates, die Überprüfung der Softwarekonfiguration und die Durchführung von Funktionstests. So wird sichergestellt, dass Ticketing-, Registrierungs- und Zugangssysteme fehlerfrei laufen, bevor die ersten Teilnehmer:innen eintreffen.
Technische Einsatzplanung vor dem Event
Schon vor Veranstaltungsbeginn sorgt der Remote-Support dafür, dass alle Systeme optimal vorbereitet sind. Dazu zählen das Einspielen aktueller Updates, die Überprüfung der Softwarekonfiguration und die Durchführung von Funktionstests. So wird sichergestellt, dass Ticketing-, Registrierungs- und Zugangssysteme fehlerfrei laufen, bevor die ersten Teilnehmer:innen eintreffen.
Direkte Unterstützung während der Veranstaltung
Während des Events steht eine persönliche Ansprechperson unseres Remote-Supports jederzeit zur Verfügung: telefonisch, per Taskboard (z. B. Jira) oder Videokonferenz. Sie beantwortet alle Fragen zu Software- und Hardwarefunktionen, gibt Handlungsempfehlungen bei Unregelmäßigkeiten und koordiniert bei Bedarf zusätzliche technische Maßnahmen.
Der Remote-Support ist die perfekte Kombination aus erstklassiger Veranstaltungsbetreuung und Kostenverteilung durch geringere Tagessätze und den Wegfall von Reise- und Übernachtungskosten.
Direkte Unterstützung während der Veranstaltung
Während des Events steht eine persönliche Ansprechperson unseres Remote-Supports jederzeit zur Verfügung: telefonisch, per Taskboard (z. B. Jira) oder Videokonferenz. Sie beantwortet alle Fragen zu Software- und Hardwarefunktionen, gibt Handlungsempfehlungen bei Unregelmäßigkeiten und koordiniert bei Bedarf zusätzliche technische Maßnahmen.
Der Remote-Support ist die perfekte Kombination aus erstklassiger Veranstaltungsbetreuung und Kostenverteilung durch geringere Tagessätze und den Wegfall von Reise- und Übernachtungskosten.
Proaktives Monitoring für maximale Verfügbarkeit
Parallel zum Vor-Ort-Support überwacht der Remote-Support kontinuierlich alle relevanten Systeme. Durch proaktives Monitoring werden Auffälligkeiten sofort erkannt, oft bevor sie sich auf den Eventbetrieb auswirken. So können gezielte Maßnahmen eingeleitet und mögliche Ausfälle zuverlässig verhindert werden. Die lückenlose Beobachtung trägt maßgeblich zur hohen Verfügbarkeit und Stabilität der Eventtechnik bei.
Proaktives Monitoring für maximale Verfügbarkeit
Parallel zum Vor-Ort-Support überwacht der Remote-Support kontinuierlich alle relevanten Systeme. Durch proaktives Monitoring werden Auffälligkeiten sofort erkannt, oft bevor sie sich auf den Eventbetrieb auswirken. So können gezielte Maßnahmen eingeleitet und mögliche Ausfälle zuverlässig verhindert werden. Die lückenlose Beobachtung trägt maßgeblich zur hohen Verfügbarkeit und Stabilität der Eventtechnik bei.
Informationssicherheit:
ISO 27001 zertifiziert
Datenschutz:
DSGVO konform
Datenvalidität:
FKM zertifiziert
Nachhaltigkeit:
fairpflichtet beigetreten
Diversität:
Charta der Vielfalt unterzeichnet
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