Produkte – Service – Management
Immer da,
auch aus der Ferne
REMOTE-SUPPORT FÜR DEIN EVENT
Remote Support
Unser Remote-Support bietet Veranstalter:innen zuverlässige technische Unterstützung – ohne physische Präsenz vor Ort, aber mit voller Expertise. Eine persönliche Ansprechperson steht während des gesamten Events bereit, um Fragen zu beantworten, Probleme zu lösen und den Betrieb aller Systeme sicherzustellen. Durch kontinuierliches Monitoring werden Unregelmäßigkeiten frühzeitig erkannt und behoben, sodass der Ablauf reibungslos funktioniert. So profitieren Veranstalter:innen von schneller Hilfe, hoher Reaktionsfähigkeit und maximaler Systemverfügbarkeit – egal, wo das Event stattfindet.
Technische Einsatzplanung vor dem Event
Schon vor Veranstaltungsbeginn sorgt der Remote-Support dafür, dass alle Systeme optimal vorbereitet sind. Dazu zählen das Einspielen aktueller Updates, die Überprüfung der Softwarekonfiguration und die Durchführung von Funktionstests. So wird sichergestellt, dass Ticketing-, Registrierungs- und Zugangssysteme fehlerfrei laufen, bevor die ersten Teilnehmer:innen eintreffen.
Direkte Unterstützung während der Veranstaltung
Während des Events steht eine persönliche Ansprechperson unseres Remote-Supports jederzeit zur Verfügung: telefonisch, per Taskboard (z. B. Jira) oder Videokonferenz. Sie beantwortet alle Fragen zu Software- und Hardwarefunktionen, gibt Handlungsempfehlungen bei Unregelmäßigkeiten und koordiniert bei Bedarf zusätzliche technische Maßnahmen.
Der Remote-Support ist die perfekte Kombination aus erstklassiger Veranstaltungsbetreuung und Kostenverteilung durch geringere Tagessätze und den Wegfall von Reise- und Übernachtungskosten.
Proaktives Monitoring für maximale Verfügbarkeit
Auch parallel zum Vor-Ort-Support überwacht der Remote-Support kontinuierlich alle relevanten Systeme. Durch proaktives Monitoring werden Auffälligkeiten sofort erkannt, oft bevor sie sich auf den Eventbetrieb auswirken. So können gezielte Maßnahmen eingeleitet und mögliche Ausfälle zuverlässig verhindert werden. Die lückenlose Beobachtung trägt maßgeblich zur hohen Verfügbarkeit und Stabilität der Eventtechnik bei.
Informationssicherheit:
ISO 27001 zertifiziert
Datenschutz:
DSGVO konform
Datenvalidität:
FKM zertifiziert
Nachhaltigkeit:
fairpflichtet beigetreten
Diversität:
Charta der Vielfalt unterzeichnet
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Oder schreib uns über das Kontaktformular und wir antworten so schnell wie möglich.
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