Eventplanung für erfolgreiche Veranstaltungen

Produkte – Service – Management

Customer Success Management

Erfolgreiche Veranstaltungen entstehen durch präzise Planung, klare Kommunikation und perfekt abgestimmte Prozesse. Das Customer Success Management von ADITUS begleitet Veranstalter:innen in jeder Phase, von der ersten Idee bis zum Abschluss der Veranstaltung. Als zentrale Schnittstelle zwischen Fachabteilungen, Technik-Teams und Dienstleister:innen koordinieren wir alle Schritte rund um Ticketing, Registrierung, Einlass und Kommunikation. Mit langjähriger Erfahrung, strukturierter Arbeitsweise und echter Partnerschaft machen wir Events planbar und erfolgreicher.

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Strategische Beratung und Konzeption

Wir unterstützen bei der Abbildung aller Projektanforderungen im Ticketingsystem und beraten zu Ticketarten, Kapazitäten und veranstaltungsbezogenen Attributen. Ebenso entwickeln wir Registrierungskonzepte für Eingangsbereiche und unterstützen bei der technischen Integration bestehender Systeme. Unsere Beratungsleistung umfasst auch die Planung von Kampagnen, Event-Kommunikation und -Marketing. Alle Entscheidungen basieren auf fundierter Expertise und einem tiefen Verständnis unterschiedlicher Veranstaltungsformate.

Platzhaltergrafik für visuelle Inhalte auf der ADITUS Website

Zweite Platzhaltergrafik für zukünftige visuelle Inhalte auf der ADITUS Website

Operative Veranstaltungsplanung

Das Customer Success Management plant technische Infrastruktur, Besucherführung und Personalbedarf für Kasse, Registrierung und Einlass. Wir koordinieren die Bereitstellung von Netzwerken, Strom und Hardware und stimmen uns mit externen Gewerken wie Standbau, Beschilderung, Bewachung oder Netzwerkteams ab. Auch mobil aufgebaute Systeme, beispielsweise in Pressezentren oder in Kongressbereichen, werden sorgfältig geplant und in das Gesamtkonzept eingebunden.

Systemeinrichtung und technische Abstimmung

Wir konfigurieren den Ticketshop, die Registrierung und den Einlass im TERP und stellen sicher, dass alle Systeme technisch einwandfrei miteinander kommunizieren. Rollen und Rechte werden definiert, Schnittstellen abgestimmt und die technische Infrastruktur auf die Anforderungen der Veranstaltung vorbereitet. Bei Bedarf organisieren wir auch Miet-Hardware, inklusive Transport und logistischer Planung für den Einsatz vor Ort.

Begleitung im gesamten Projektverlauf

Während der gesamten Projektphase übernimmt das Customer Success Management die zentrale Koordination aller Beteiligten. Wir sorgen für eine klare Kommunikation, strukturierte Abläufe und einen zügigen Austausch zwischen allen Teams. Wir begleiten Abstimmungen mit Dienstleistern, unterstützen bei Abnahmen und klären technische und organisatorische Fragestellungen direkt. So entstehen verlässliche Prozesse, die flexibel an die Anforderungen des Events angepasst werden können.

Beratung und Präsenz vor Ort

Auf Wunsch beraten wir auch persönlich vor Ort. Wir nehmen an Projektbesprechungen teil, begleiten Veranstaltung-Konzepte und unterstützen bei organisatorischen Abstimmungen. Hierfür steht unser Customer Success Management während des Aufbaus und der Vorbereitung persönlich zur Verfügung. Die enge Zusammenarbeit schafft Vertrauen und ermöglicht eine kontinuierliche Optimierung über mehrere Veranstaltungszyklen hinweg.