Event-Support für reibungslose Abläufe

Produkte – Service – Management

Vor-Ort-Support

Der Vor-Ort-Support von ADITUS stellt sicher, dass alle technischen Veranstaltungssysteme reibungslos funktionieren: von der Vorbereitung über den Live-Betrieb bis zum abschließenden Abbau. Unser erfahrenes Team kümmert sich direkt am Veranstaltungsort um Installation, Inbetriebnahme, Überwachung und Fehlerbehebung von Hardware, Software und Netzwerken. So gewährleisten wir eine hohe Systemverfügbarkeit und minimieren Ausfallzeiten. Auf Wunsch übernehmen wir zudem Schulungen des eingesetzten Personals oder organisieren einen verlässlichen Host- und Hostessen-Service. Damit sind alle Positionen optimal besetzt und das Event startet bestens vorbereitet.

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Sorgfältige Vorbereitung vor Ort

Bereits vor Veranstaltungsbeginn schafft unser Vor-Ort-Support alle technischen Voraussetzungen für einen reibungslosen Ablauf. Gemeinsam mit den Veranstalter:innen entwickeln wir eine passgenaue Eingangsplanung, abgestimmt auf Besucherströme, Hallenstruktur und Eventkonzept. Vor Ort übernehmen wir den Aufbau der On-Site-Systeme, konfigurieren Ticket- und Zugangstechnik, binden Netzwerke an und führen umfassende Funktionstests durch. Auch Schnittstellen zu Kassen, Einlasskontrollen und weiteren Systemen werden geprüft, damit alle Prozesse startklar sind. Ergänzend installieren wir aktuelle Software, beheben kleinere Hardwareprobleme und füllen Verbrauchsmaterial auf. Auf Wunsch unterstützen wir zudem bei Qualitätssicherung, Schulungen oder vorbereitenden Besprechungen.

Platzhaltergrafik für visuelle Inhalte auf der ADITUS Website

Zweite Platzhaltergrafik für zukünftige visuelle Inhalte auf der ADITUS Website

Flexible Service-Optionen

Jede Veranstaltung hat individuelle Anforderungen. Deshalb gestalten wir unseren Vor-Ort-Service flexibel. Vom Einsatz von Self-Service-Terminals bis zur umfassenden Full-Service-Betreuung: Wir passen unseren Support genau an den Bedarf der Veranstaltung an. Wir schulen das Personal im sicheren Umgang mit allen ADITUS-Systemen und sorgen dafür, dass Hard- und Software souverän bedient werden. Auf Wunsch kümmere wir uns vollständig um das benötigte Vor-Ort-Personal und arbeiten mit erfahrenen Dienstleister:innen sowie Host- und Hostessen-Teams zusammen, sodass alle Aufgaben zuverlässig und professionell abgedeckt sind.

Zuverlässiger Veranstaltungssupport

Während der Veranstaltung behalten wir alle Systeme im Blick. Unser Vor-Ort-Support überwacht kontinuierlich Hardware, Software und Netzwerke und sorgt dafür, dass sämtliche Einlass- und Registrierungsprozesse störungsfrei laufen. Wir führen notwendige Konfigurationsänderungen im laufenden Betrieb durch und unterstützen das Kassen- und Einlasspersonal. Auch übernehmen wir das Handling von Badge-Material und das Erstellen eines strukturierten Reportings. Reaktionszeiten, Lösungsquoten und die Einhaltung von Service-Level-Agreements sind für uns verbindliche Qualitätskriterien.

Nach dem Event

Nach Veranstaltungsende sorgt unser Team für einen professionellen und strukturierten Abschluss. Dazu gehört das Prüfen und Rückbuchen von Offline-Buchungen, das geordnete Herunterfahren aller On-Site-Systeme sowie der fachgerechte Rückbau temporärer Einrichtungen wie Presse- oder Info-Counter. Restbestände an Badge- oder Bonmaterial werden ordnungsgemäß eingelagert oder übergeben. Wenn erforderlich übernehmen wir auch den Abbau der vollständigen Vor-Ort-Systeme und koordinieren Transport und Einlagerung.

Kundenzufriedenheit im Fokus

Eine ausführliche Dokumentation ist Teil unserer Nachbereitung und dient als Nachweis der erbrachten Leistungen sowie als Grundlage für die Optimierung zukünftiger Events. Das Feedback der Veranstalter:innen ist für uns ein zentraler Indikator für die Qualität unseres Supports und eine wichtige Grundlage, um unsere Dienstleistungen weiterzuentwickeln. Transparente Kommunikation, persönliche Betreuung und lösungsorientiertes Handeln prägen unseren Anspruch bei jedem Event.