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Dein digitales Radiergummi
Event-Clearing für deine Veranstaltung
Clearing
Fragen an die Hotline vor dem Event? Unvorhergesehene Situationen am Einlass? Alles kein Problem. Das Service-Personal kann über das neue TERP v5 auf die Ticket-Details und die -Historie zugreifen. Zeitslots, Legitimationen und Rechnungsdaten lassen sich im Handumdrehen prüfen und bearbeiten. Mit wenigen Klicks sind auch Badge-Nachdrucke, Sperrungen, Stornierungen oder Datenkorrekturen erledigt. Ob vor Ort oder remote: Das System stellt alle nötigen Informationen bereit, um Probleme direkt zu lösen und einen reibungslosen Ablauf zu sichern.
Tickets
Über das Clearing lassen sich Ticketdetails und Statuszustände sofort einsehen. Ob Ticket sperren, wieder freischalten oder ein Badge nachdrucken: Alle notwendigen Aktionen sind direkt am Event-Einlass möglich. Ein Tippfehler im Namen, eine falsche Rechnungsadresse oder eine Namensänderung? Kein Problem. Ebenso wie Zeitfenster und Benutzerfotos lassen sich auch diese Daten flexibel anpassen.
Aussteller- und Besucherdaten
Im TERP lassen sich Aussteller- und Besucherdaten zentral pflegen. Veranstalter:innen können individuelle Rollen und Rechte zuweisen, Teilnehmerdaten ändern und Ausstellerinformationen verwalten. Bestellungen, Buchungen und Legitimationsnachweise lassen sich hier strukturiert erfassen und bearbeiten. Ebenso lassen sich auch Zeitfenster, Sprache und Kontaktdaten direkt einsehen und anpassen. Einblicke in vorherige Veranstaltungen helfen bei der gezielten Ansprache und Betreuung.
Legitimationen
Eingereichte Legitimationsdokumente können ebenfalls eingesehen werden. Ein Klick auf den Namen genügt, um die vollständigen Informationen zur Person aufzurufen: Profilbild, Adresse, Sprache, Nutzerstatus und alle zugehörigen Freigaben inklusive verlinkter Dokumente sind sofort verfügbar. Das erhöht die Reaktionsgeschwindigkeit im Support und reduziert Wartezeiten.
Flexibel, sicher & revisionsfähig
Das Clearing-Modul im TERP bietet nicht nur Funktionalität, sondern auch Sicherheit: Alle Änderungen werden revisionssicher protokolliert. Dank klarer Rollenverteilung und Benutzerrechte lassen sich sensible Daten schützen und nur für autorisierte Personen bearbeiten. Durch die intuitive Benutzerführung mit einheitlichem Design und verständlichen Icons wird das Arbeiten im System selbst bei komplexen Fällen und großem Besucheraufkommen einfach und effizient.
Informationssicherheit:
ISO 27001 zertifiziert
Datenschutz:
DSGVO konform
Datenvalidität:
FKM zertifiziert
Nachhaltigkeit:
fairpflichtet beigetreten
Diversität:
Charta der Vielfalt unterzeichnet
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Verkäufe
Mit der Übersicht des Sales-Clearing behalten Veranstalter:innen den Überblick über alle Verkaufsprozesse. Hier lassen sich Käufe stornieren, Rechnungen herunterladen, Käuferdaten bearbeiten oder Bestätigungsmails erneut senden. Auch der Versandstatus einzelner E-Mails samt Empfänger:in, Zeitstempel und Anhängen ist einsehbar. Damit wird die Kommunikation nicht nur nachvollziehbar, sondern aktiv steuerbar.